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    無人超市跌落神壇!從神話到笑話,只用了不到兩年

    財經內參
    摘要:
    只有當潮水退去時,才知道誰在裸泳!曾幾何時,這句名言被用在共享單車身上。而如今,無人超市儼然成了互聯網經濟的又一個泡沫。

    只有當潮水退去時,才知道誰在裸泳!

    曾幾何時,這句名言被用在共享單車身上。而如今,無人超市儼然成了互聯網經濟的又一個泡沫。

    在無數資本涌入這場燒錢大戰之后,現在的無人超市,只剩下一地雞毛。

    01

    無人超市,無人問津


    讓時光回到2年前,2017年7月7日,號稱“不用掏錢包、不用掏手機” 就能買單的無人超市“淘咖啡”正式開業。

    作為馬云的首家無人超市,“淘咖啡”一時間門庭若市、風光無限。各大媒體也爭相報道,鼓吹起新零售:

    “無人超市不只是酷炫,更是零售業的新機會?!?/p>


    “無人超市來了,再不努力,你將無工可打!”

    “無人超市是一場技術革命,未來3-5年,實體百貨店將面臨前所未有的大沖擊!”

    ……

    緊接著,躁動的資本開始涌入“無人零售”這個新噱頭,京東、蘇寧及各路資本紛紛卷入這一風口。繽果盒子、F5未來店、小麥鋪、猩便利、GOGO等打著“無人零售”旗號的創業團隊雨后春筍般的涌現。


    2017年無人零售主要融資情況(來源:艾媒資詢)

    在馬云打響“第一槍”后,據市場機構統計,僅2017年,全國無人零售貨架就累計落地2.5萬個,無人超市累計落地200家,無人零售市場累計融資超40億人民幣。

    然而好景不長,沒過多久,無人超市就爆發了關店潮。

    2017年7月,上海首家無人便利店“繽果盒子”開店僅僅一個月就宣布關門大吉。要知道,繽果盒子在剛剛出現時,曾受到過諸多資本的青睞。


    上海首家無人便利店關門

    作為西南首家無人超市,成都的GOGO無人超市宣部營業,同屬一家公司的無人貨架項目“GOGO小超”也宣告停業。與此同時,該公司還曝出拖欠員工工資的消息。

    GOGO無人超市成立于2017年9月,而它僅僅只運營了4個多月。

    2018年3月,長春市首家無人超市在吉林大街兒童醫院附近落戶。然而僅過了1年的時間,今年5月,這家無人超市已停止營業并低調出兌。


    長春首家無人超市停業

    不論是無人超市,還是無人便利店、無人貨架,面臨運營困難的企業遠遠不止上面這幾家。從剛“出道”時的萬眾矚目,到現在無人問津,只用了不到2年時間,無人超市們的問題,究竟出在哪?

    02

    無人超市錯在哪?

    無人超市剛剛出現的時候,各種黑科技層出不窮,刺激人們的眼球。然而,隨著時間的推移,無人超市逐漸走下了神壇,從神話變成笑話。

    在馬云推出無人超市不久,一個新聞曾引起市場廣泛關注:“無人超市,敗給了中國大媽”。



    新聞主要是說由于天氣炎熱,一群大媽跑進無人超市避暑,大媽們在超市里席地而坐聊家常,幾乎把超市圍個水泄不通。


    盡管這則新聞看上去顯得十分搞笑,而且大媽們“羽扇綸巾,聊家長里短”的超市不一定就是無人超市,但這也足以反應出無人超市作為一種新零售,其商業模式存在的種種問題。

    1、運營成本高企

    相比于實體百貨商店,無人超市的運營成本并不低??此茮]有店員值班,省去了員工傭金,但實際上,店員的薪酬只占運營成本很小的一部分。

    就拿實體店來說,商鋪的租金才是運營成本最大的一塊。此外,條件好一點、店面大一點的超市,水電費也超過了人工成本。

    為無人超市,它不光需要承擔實體店面的租金費用、水電物業費用,還需要配備相關的技術設備和定期技術維護,一次性投入的成本巨大,相比于實體店,投入成本有過之而不及。

    而在資本的涌入下,所謂有著互聯網思維的創業家門紛紛燒錢擴張,不計成本的提升自己的市場份額,那么一旦資金鏈斷裂,無人超市大面積的停業倒閉就在所難免。

    2、與實體店競爭不具優勢

    從消費者的角度看,無人超市與實體店沒有太多區別,有店員還是沒店員,商品就是那些。在實體店面飽和的局面下,無人超市在設店位置上也很難占到什么便宜。試問現在哪個小區樓下沒有小賣店呢?

    3、安全隱患得不到解決

    由于無人超市“無人”的特殊性,其安全性得不到保障,容易成為不法分子犯罪的目標。不久前,廣州湛江就發生了一起無人超市搶劫案。5月23日,幾名男子持刀闖入湛江開發區某無人超市搶走大量商品。店內監控視頻里,幾名男子囂張跋扈、目中無人的實施違法犯罪行為,引發市民聲討。

    盡管案件迅速被當地警方偵破,7名犯罪嫌疑人悉數落網,但這足以凸顯無人超市因為“無人”而造成的安全隱患。

    4、有科技無人情


    作為新零售炒作出來的一種商業模式,無人超市“有科技,無人情”可能是其失敗的最主要原因。

    盡管當下手機支付已經成為主流,但仍有相當一部分人習慣于現金線下支付。因為無人超市的“無人”,對消費者來說,唯一能否使用的支付手段就是無現金支付。這點足以讓很多人對無人超市望而卻步。

    此外,消費者在面對超市里琳瑯滿目的商品時,連一個問話的都沒有,如何快速找到想要買的東西呢?這個東西如何使用、有什么注意事項也無人告知。無人超市鼓吹節省消費時間,讓消費更便捷,實際上卻像是在開倒車。

    只有科技,沒有人情的商業模式,顯然是不符合國人的消費品味的。去看看某撈、某茶、某師傅、某網紅店的排隊長龍吧,即使需要漫長的等待,人們依舊樂此不疲。

    在一個注重“人氣”的消費文化下,“無人”也許就注定了無人問津。

    03

    新零售還有什么花樣?

    在眾多互聯網巨頭們紛紛提出新零售概念后,各種圍繞線下店的新玩法層出不窮。無人超市也好,盒馬鮮生也罷,這些帶給消費者光鮮亮麗的店面背后,真的改變了零售業的格局了嗎?真的打通了線上與線下的界限了嗎?

    從一個普通消費者的角度看,新零售最直觀的感受就是,商品的包裝更華麗,手機的優惠券更多了,當然,商品的價格比其他實體店更高了。

    無人超市跌落神壇,但資本和大佬們之中不乏講故事的能手,未來新零售還有什么花樣,我們不得而知。

    對無數創業者來說,大談未來已來之前,要知道路在腳下。

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